OcuNovaVisszaküldés és visszatérítés
A(z) OcuNova oldalán vásárolt bármely terméket a kézbesítéstől számított 30 napon belül bármilyen indok nélkül visszaküldheti. Ezen az oldalon részletesen bemutatjuk a feltételeket, a teendőket, a költségek viselőjét és a visszatérítés menetét.
Feltételek
A visszaküldés a kézbesítéstől számított pontosan 30 napos határidőn belül gyakorolható. Az elállási jog kizárólag bontatlan, sértetlen gyári biztonsági zárófóliával ellátott étrend-kiegészítő dobozra és hiánytalan kísérő tartozékokra érvényesíthető.
A visszaküldés menete
- Elállási nyilatkozat benyújtása a megrendelésszám megjelölésével a megadott ügyfélszolgálati e-mail címre.
- Visszáru-engedélyezési azonosító és a hivatalos visszaküldési raktárcím átvétele az ügyfélszolgálat válaszlevelében.
- A termék biztonságos becsomagolása az eredeti, sértetlen állapot megőrzése mellett.
- A visszaküldött tétel fizikai átvizsgálását követően a vételár visszatérítése a vásárló részére 3-10 munkanapon belül közvetlen banki átutalással.
A visszaküldés költségei
Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt áru érkezett, a költségeket mi álljuk: előre kifizetett címkét küldünk vagy futárt intézünk a csomag átvételéhez. Ha eláll a vásárlástól, a visszaküldés díja Önt terheli; egyéb levonást nem alkalmazunk.
A visszatérítés ideje és módja
A visszatérítést a termék sikeres átvizsgálását követő 3 munkanapon belül indítjuk el. Az utánvétes rendeléseket banki átutalással térítjük vissza a megadott bankszámlára; az átutalással fizetett rendeléseknél az összeget ugyanarra a számlára utaljuk vissza. A bank általában 1-5 munkanapon belül jóváírja az összeget.
Teendők az egyes esetekben
| Helyzet | Megoldásunk | Önt terhelő költség |
|---|---|---|
| Szállítás közben megsérült | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Téves termék érkezett | A helyes termék kiküldése és a téves elszállítása | Nincs |
| Elveszett csomag | Újraküldés vagy teljes visszatérítés a futárszolgálati vizsgálat után | Nincs |
| Átvételkor hibás termék | Csere vagy teljes visszatérítés | Nincs |
| Elállás a vásárlástól | A termék vételárának teljes visszatérítése | Csak a visszaküldés szállítási díja |
Termékcsere
Más méretre, változatra vagy termékre történő cseréhez kövesse a visszaküldés lépéseit, és adjon le egy új rendelést; a visszaküldött termék árát a beérkezést követően visszatérítjük. Ha a csere a mi hibánkból szükséges, az új rendelést díjmentesen küldjük el.
Rendelés lemondása
A rendelés a feladásig díjmentesen lemondható. Írjon a(z) [email protected] címre a rendelésszámmal. A feladást követően a visszaküldési folyamat érvényes.
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 287 485 124 számot H-P: 09:00-18:00, Szo: 10:00-16:00 között. Minden megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk.
- Kereskedő
- OcuNova Egészség és Optika Kft.
- Székhely
- Bartók Béla út 43-47., 1114 Budapest
- [email protected]
- Telefonszám
- +36 287 485 124
- Ügyfélszolgálati idő
- H-P: 09:00-18:00, Szo: 10:00-16:00
- Cégjegyzékszám
- Cégjegyzékszám: 5142791605